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Motorista que passar pela Ecovia neste sábado vai ganhar presente

Publicado em 24 de jul de 2020 às 09:00

Em 23 anos de concessão, são quase 450 mil atendimentos a motoristas

 

Sábado (25) será comemorado o Dia do Motorista e, a partir das 10 horas, os 200 primeiros motoristas que passarem pela praça de pedágio do km 60 da BR-277, em São José dos Pinhais, vão ganhar um presente especial. A Ecovia, empresa do grupo EcoRodovias que administra o trecho Curitiba-Litoral da BR-277, além das PRs 407 e 508, preparou um kit especial com os quatro itens mais usados e procurados pelos motoristas nas estradas: carregador veicular para celular, porta lixo portátil, porta óculos veicular e caneca grande.

 

Segundo Marcelo Belão, gerente de Atendimento ao Usuário da Ecovia, essa foi a forma que a concessionária decidiu comemorar um dia tão importante para a empresa. “Todas nossas ações tem como fim e razão o atendimento aos motoristas. Tudo o que fazemos é para garantir a segurança e o conforto a eles e seus passageiros. Então, não podemos deixar essa data passar em branco”, destacou.

 

 Em 23 anos de concessão, a Ecovia já prestou quase 450 mil atendimentos a motoristas ao longo de todo o trecho administrado. Os atendimentos são realizados 24h por dia e ficam registrados por tipo de ocorrência. Atendimentos a panes já somam mais de 350 mil ocorrências. Dentre elas, a mais comum é a pane mecânica, com quase 45 mil registros, seguida das panes elétricas e secas, cada uma com cerca de 20 mil ocorrências. Em todos esses atendimentos foi necessário o deslocamento de uma viatura operacional e em muitos deles guinchos para a remoção dos veículos, serviço prestado pela concessionária.

 

“Em média, são cerca de 20 mil atendimentos por ano, que variam desde atendimentos pré-hospitalares até mecânicos”, explica Belão. “Apesar de não ser uma exigência contratual, instalamos sistema composto por 22 câmeras em pontos estratégicos do trecho administrado para ajudar no monitoramento e atendimento das ocorrências. Muitas vezes, nossas equipes chegam em uma ocorrência antes mesmo do motorista acionar o serviço 0800”, completa,

 

Dentre as principais ações e novidades que a Ecovia implementou para facilitar a vida dos motoristas que trafegam pela BR-277 foi a automação da cobrança das tarifas de pedágio. Os pagamentos com cartões de débito e crédito representam 24% do total, incluindo o uso da tecnologia NFC, de aproximação do celular. Além disso, a “Olívia” – cabine de autoatendimento – também vem contribuindo para dar maior agilidade ao atendimento a todos os motoristas com veículos de passeio, além do crescimento do uso do pedágio eletrônico com passagem pelas automáticas que já representam 38% de todo o tráfego de veículos pela praça de pedágio.

 

“Esperamos que todos os motoristas se sintam homenageados por meio da entrega do kit-presente aos 200 primeiros que passarão pela nossa praça de pedágio a partir das 10 horas deste sábado. Não será possível presentear todos, mas reafirmamos aos nossos usuários nosso compromisso de prestar a todos os melhores serviços de atendimento para garantir sempre uma viagem tranquila e segura”, conclui o gerente de Atendimento ao Usuário da Ecovia.

 

Ao viajar pela BR-277 no trecho Curitiba-Litoral, motoristas e passageiros devem salvar o telefone 0800 410 277, que pode ser acessado para solicitar serviços de atendimento a panes, remoções, guinchos e até para avisar sobre a presença de animais na pista. A conta de Twitter @ecovia é atualizada periodicamente durante o dia com informações sobre as condições de tráfego na rodovia, sendo uma fonte de consulta importante para programar a viagem. O usuário também pode seguir a conta do Instagram @ecoviapr para se comunicar com a concessionária e compartilhar imagens da rodovia. Além disso, o usuário também pode baixar gratuitamente o aplicativo EcoRodovias em seu smartphone e ter todas as informações da rodovia na palma da mão.