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Guinchos
Foi-se o tempo em que trafegar em rodovias rumo ao litoral representava um transtorno, principalmente se o carro apresentasse uma pane e o guincho demorasse a chegar. Hoje, com a atuação da Ecovia, você tem à disposição um auxílio 24 horas. Ao receber um pedido de ajuda - pelo telefone gratuito ou pelo rádio - o Centro de Controle Operacional (CCO) da Ecovia se encarrega de acionar o socorro. Todos os veículos quebrados ou acidentados são removidos para pontos de apoio, onde são oferecidas condições para o reparo ou meios para que o usuário solicite a remoção de seu veículo.

Fique por dentro

- Para acionar o guincho na BR 277, PR 508 e PR 407, tenha em mãos o telefone 0800 410 277;
- O serviço funciona 24 horas;
- O motorista será encaminhado ao local mais próximo do evento, onde exista suporte ou se acione o seguro ou guincho particular;
- O serviço de guincho funciona somente dentro da área de concessão. Não são levados motoristas até suas residências;
- O profissional que presta o serviço de guincho não atua como mecânico;
- Na Ecovia existem serviços de guincho leve, para carros e motos, e serviço de guincho pesado, voltado para caminhões.

Resgate Médico
As rodovias BR 277, PR 508 e PR 407 são cobertas pelo serviço de atendimento médico da Ecovia. Os serviços oferecidos englobam não somente os casos de acidente nas rodovias, mas também o atendimento 24 horas a qualquer usuário que se sentir mal na estrada e estiver impossibilitado de procurar um hospital. Ao longo da BR 277 ficam três bases instaladas para agilizar o atendimento. Por isso, você sempre deve ter em mãos o telefone de emergência da Ecovia: 0800 410 277.

Inspeção de tráfego
Veículos de inspeção de tráfego percorrem a rodovia ininterruptamente, 24 horas por dia. O objetivo da inspeção é verificar as condições da pista e auxiliar os motoristas em situações de emergência, acionando, se necessário, outros serviços prestados pela Ecovia. Suas atribuições são:

- Prestar auxílio a usuários que tenham algum problema não mecânico com os veículos durante a viagem;
- Contribuir na montagem de sinalização especial em possíveis eventos e ocorrências da rodovia;
- Manter contato constante com o Centro de Controle Operacional da Empresa na troca de informações, montagem de operações e possível intervenções na via;
- Retirar objetos da rodovia que possam causar danos aos usuários.

SAUs
Ao trafegar pela BR 277, você pode fazer uma pausa no Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU). As três estruturas existentes são equipadas com telefones, banheiros, fraldários, salas de espera com café e água e, em determinados períodos do ano, exposições sobre diversos temas. No livro de sugestões, os condutores poderão opinar sobre os serviços oferecidos pela concessionária. Nos SAUs, os usuários também têm acesso ao Jornal Mural, que traz informações sobre as obras em andamento. Na base do SAU 03 (km 60), eles podem participar do Programa Saúde Caminhoneiro. As bases do Serviço de Atendimento ao Usuário localizam-se nos quilômetros 35 e 11 (sentido Paranaguá), e no quilômetro 60 (sentido Curitiba).

Estrutura dos SAUs

- Atendimento 24 horas;
- Atendente para auxiliar o usuário quando a dúvidas;
- Café, água, telefone público e banheiros - inclusive adaptados para portadores de necessidades especiais;
- Livro de sugestões;
- Espaço com conforto para descanso;
- Mapa rodoviários;
- Jornal Mural;
- Programa Saúde Caminhoneiro, no SAU 03 - sentido Curitiba.